- STANDARD PELAYANAN PUBLIK
- SOP PELAYANAN PUBLIK (sistem, mekanisme dan prosedur)
- Persyaratan
- Jangka Waktu Pelaksanaan
- Biaya/Tarif
2. MAKLUMAT PELAYANAN
- Ketersediaan Maklumat Pelayanan
3. PENGELOLAAN PENGADUAN
- Ketersediaan Sarana Pengaduan
- Ketersediaan Informasi dan SOP
- Ketersediaan Pejabat/petugas pengelola Pengaduan
- Telah dilakukan tindak lanjut atas seluruh pengaduan pelayanan untuk perbaikan kualitas pelayanan
4. SARANA DAN PRASARANA FASILITAS
- Ketersediaan ruang tunggu
- Ketersediaan toilet untuk pengguna layanan
- Ketersediaan loket/meja pelayanan
5. Pelayanan Khusus
- Ketersediaan sarana khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus
- Ketersediaan pelayanan khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus
6. Penilaian Kinerja
- Ketersediaan sarana pengukuran kepuasan pelanggan
- Dilakukan tindak lanjut atas hasil Survei Kepuasan Masyarakat
7. Visi, Misi dan Moto Pelayanan
- Ketersediaan Motto Pelayanan
- Ketersediaan Visi dan Misi Pelayanan
8. Atribut
- Ketersediaan Petugas Penyelenggara Layanan menggunakan ID Card
9. Pelayanan Terpadu
10. Rekognisi
- Adanya pengakuan dari lembaga lain dapat berupa sertifikat atau hal lainnya