1. STANDARD PELAYANAN PUBLIK
  • SOP PELAYANAN PUBLIK (sistem, mekanisme dan prosedur)
  • Persyaratan
  • Jangka Waktu Pelaksanaan
  • Biaya/Tarif

2. MAKLUMAT PELAYANAN

  • Ketersediaan Maklumat Pelayanan

3. PENGELOLAAN PENGADUAN

  • Ketersediaan Sarana Pengaduan
  • Ketersediaan Informasi dan SOP
  • Ketersediaan Pejabat/petugas pengelola Pengaduan
  • Telah dilakukan tindak lanjut atas seluruh pengaduan pelayanan untuk perbaikan kualitas pelayanan

4. SARANA DAN PRASARANA FASILITAS

  • Ketersediaan ruang tunggu
  • Ketersediaan toilet untuk pengguna layanan
  • Ketersediaan loket/meja pelayanan

5. Pelayanan Khusus

  • Ketersediaan sarana khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus
  • Ketersediaan pelayanan khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus

6. Penilaian Kinerja

  • Ketersediaan sarana pengukuran kepuasan pelanggan
  • Dilakukan tindak lanjut atas hasil Survei Kepuasan Masyarakat

7. Visi, Misi dan Moto Pelayanan

  • Ketersediaan Motto Pelayanan
  • Ketersediaan Visi dan Misi Pelayanan

8. Atribut

  • Ketersediaan Petugas Penyelenggara Layanan menggunakan ID Card

9. Pelayanan Terpadu

10. Rekognisi

  • Adanya pengakuan dari lembaga lain dapat berupa sertifikat atau hal lainnya